Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

 Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour signaler votre intention de retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

 

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et complets (notice, accessoires).
• Les articles personnalisés ou ouverts pour des raisons d’hygiène (cosmétiques) ne sont pas retournables.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit non conforme ou défectueux).

 

3. Procédure

1. Contactez‑nous par e‑mail (izeelife.corp@gmail.com) en mentionnant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions.
3. Dès réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement (même mode de paiement que la commande initiale) ou au remplacement selon votre choix. Les remboursements sont effectués sous 7 jours.

 

4. Garanties

 Certains produits bénéficient d’une garantie fabricant. Si un produit est défectueux dans les conditions de garantie, veuillez nous contacter pour que nous organisions le remplacement ou la réparation.